Verder shoppen AFREKENEN shoppingbag

Ruilen en retouren / Artikel niet naar wens

Voorwaarden

The Little Green Bag hanteert een zichttermijn van 30 dagen om jouw producten gratis te ruilen en retourneren. Dit geldt voor (bijna) alle producten*. Wanneer de door The Little Green Bag afgeleverde artikelen niet binnen 30 dagen na ontvangst worden teruggezonden, gelden de zaken als geaccepteerd.

Wij accepteren alleen geretourneerde artikelen die:
  • Zijn aangemeld
  • In de originele onbeschadigde verpakking worden teruggezonden
  • Onbeschadigd en ongebruikt zijn
  • Een retourbon bevatten
  • Alle meegezonden gifts bevatten

  • Wanneer een van bovenstaande punten niet is opgevolgd, zal er €5,- administratiekosten in mindering worden gebracht en/of wordt de retourzending niet geaccepteerd.

    Indien de artikelen ongebruikt en onbeschadigd zijn en tijdig en correct zijn geretourneerd, voldoet The Little Green Bag het bedrag uiterlijk binnen 5 werkdagen na retour ontvangst van de artikelen.

    Is een gedeelte van jouw bestelling betaald met een giftcard (Fashioncheque, VVV cadeaubon, E-Bon, Webshop Giftcard, Your Giftcard) of een cadeaubon van The Little Green Bag, dan ontvang je een waardebon van The Little Green Bag voor dat bedrag.

    * Wegens hygiëne is het niet mogelijk om sommige producten te retourneren. Indien dit het geval is, staat dit op de productpagina vermeld. Ook is het niet mogelijk om giftcards te retourneren.
    * Eventuele kosten voor onze cadeauservice en express leveringen worden niet teruggestort.

    Instructies

    Retourneren/ruilen met account


    Retourneren / ruilen met account
    Wil je een artikel retourneren of ruilen? Dat kan! Log in op www.thelittlegreenbag.nl/bagyard en volg de instructies.

    Retourneren/ruilen zonder account


    Retourneren zonder account
    Heb je geen account maar wil je toch iets retourneren? Geen probleem! Ga naar www.thelittlegreenbag.nl/retour-zonder-account en volg de instructies.

    Ruilen zonder account
    Helaas is het niet mogelijk om een ruiling aan te maken zonder account. Meld het artikel retour met de bovenstaande instructies en plaats een nieuwe bestelling via onze website

    Terugsturen


    Het terugsturen van jouw retourzending is op meerdere manieren mogelijk. Dit kan via ons PostNL label, in een van onze winkels of via eigen kosten.

    Via ons PostNL label (gratis)
    Zodra je de bestelling retour hebt gemeld, krijg je een e-mail met een retourlabel van PostNL. Je kunt deze met gemak inleveren bij één van de PostNL locaties bij jou in de buurt.

    1. Geef het pakket af en laat de barcode scannen door de medewerker.
    2. Zij printen vervolgens het retourlabel voor je uit. Je hoeft zelf dus niets te printen.
    3. Bewaar het verzendbewijs met de track en trace code goed om de aflevering van jouw pakket te kunnen volgen. Mocht er een probleem zijn met het afleveren van het pakket, kan onze klantenservice hiernaar vragen.

    Heb je een brievenbuspakket ontvangen? Dan krijg je na het aanmelden van jouw retour een antwoordnummer die je op de doos kunt schrijven. Hier kan je retour naartoe worden verzonden.

    Via onze winkel in Delft (gratis)
    1. Meld je retour aan via de website en kies de optie om je retour in te leveren bij een van onze winkels.
    2. De winkel geeft geen geld terug bij online geplaatste bestellingen. Zij sturen de retourzending terug naar ons magazijn.

    Klik hier voor de openingstijden van Delft.

    Via een verzender naar keuze (kosten voor eigen rekening)
    Verstuur je de retourzending liever met een verzender naar keuze? Dat is geen enkel probleem. Dan zijn de retourkosten voor eigen rekening.

    1. Kies in het retourproces voor 'Eigen Kosten' en breng het pakket naar de vervoerder.
    2. Stuur het pakket naar volgend adres:
    The Little Green Bag
    Sevillaweg 140
    3047 AL Rotterdam

    Bewaar de track & trace code goed. Mochten er problemen opdoen met het afleveren van jouw pakket dan kan onze klantenservice hiernaar vragen.

    Kosten retourzending

    Ben je niet tevreden met je aankoop? Dan kun je deze aan ons retourneren. Er zijn 4 manieren waarop je een bestelling aan ons kunt retourneren:

    1. Het pakket kan afgegeven worden bij een PostNL punt en gratis worden geretourneerd via de per e-mail verkregen PostNL barcode. Deze e-mail ontvang je na het aanmelden van de retourzending op onze website. Bij het PostNL punt hoef je geen verzendkosten te betalen.

    2. Het pakket kan gratis worden afgegeven in één van onze winkels. Als je voor deze optie kiest, vragen we om stap 1 t/m 3 van het retourproces te volgen. Bekijk de website voor de adressen van onze vestigingen.

    3. Verstuur het pakket op eigen kosten, met een verzender naar keuze, naar ons retouradres (± € 6,95).

    4. Past jouw retour door de brievenbus? Dan kan je dit na aanmelding in jouw account kosteloos naar ons retouradres versturen door PostNL.

    De eventuele kosten voor het gebruik van onze cadeauservice worden bij een retourzending niet teruggestort.

    Artikel niet naar wens

    Indien de artikelen ongebruikt en onbeschadigd zijn en tijdig en correct zijn geretourneerd, voldoet The Little Green Bag de betaalde prijs exclusief eventuele kosten voor de cadeauservice uiterlijk binnen 4 werkdagen na retour ontvangst van de artikelen. Voor het gedeelte dat eventueel is betaald met een Fashioncheque, VVV cadeaubon, E-Bon, Webshop Giftcard, Your Giftcard of een cadeaubon van The Little Green Bag, ontvang je een waardebon van The Little Green Bag.

    Artikel defect, incompleet, of beschadigd ontvangen

    Heb je onverhoopt een verkeerd of beschadigd artikel ontvangen? Neem dan contact met ons op.

    1. Klik hier voor ons klachtenformulier of stuur een email naar service@thelittlegreenbag.nl.
    2. Stuur bij een beschadigd artikel altijd een foto mee van het probleem.
    3. Vermeld duidelijk het factuurnummer van de bestelling.

    Wanneer mogelijk zullen we de artikelen kosteloos omruilen. Het is niet nodig om het artikel via het retoursysteem aan te melden.