Garantie koffers

The Little Green Bag verkoopt koffers in verschillende modellen van verschillende merken. Het aantal jaar garantie kan dus variëren. Op alle koffers bieden we, afhankelijk van het product en model dat je hebt gekocht, over het algemeen één tot twee jaar garantie. Hieronder vallen:

- ondeugdelijk materiaal;

- fabricagefouten.

Welke zaken vallen buiten de garantie?

- schade door impact van buitenaf (denk aan een ongeval, een val, ruwe behandeling, transportschade),

- schade door normale slijtage

- schade door verkeerd of onredelijk gebruik

- verwaarlozing

- blootstelling aan extreme temperaturen, oplosmiddelen, (zout) water

- enige andere oorzaak die niet het rechtstreekse gevolg is van een materiaal- en/of productiefout.

Tevens vervalt de garantie wanneer er wijzigingen aan het product zijn aangebracht, reparaties zijn uitgevoerd door derden of (nood)oplossingen zijn doorgevoerd, zoals het openbreken van ritsen of sloten.

Indien je een andere klacht hebt, kun je deze via het online klachtenformulier aanmelden.

Samsonite en American Tourister

Het spijt ons te moeten vernemen dat je schade aan jouw Samsonite of American Tourister koffer.

Je kunt jouw klacht direct aanmelden bij de leverancier zelf via hun handige Service Portal!

Via deze portal kan je een schadedossier aanmaken, dat vervolgens beoordeeld zal worden. Indien de schade beoordeeld wordt als materiaal- of productiefout binnen de garantieperiode, dan kan de koffer gratis hersteld, vervangen of vergoed worden.

Indien de schade niet als garantiegeval beschouwd wordt, dan kan een vrijblijvend prijsbestek aangevraagd worden voor een mogelijke herstelling. Het is ook mogelijk om losse onderdelen te bestellen via dit portaal.

Meld jouw klacht hier aan: www.supportandgo.com

Overige merken

Je kunt jouw klacht aanmelden via het online klachtenformulier.

Indien de schade beoordeeld wordt als materiaal- of productiefout binnen de garantieperiode, dan kan de koffer gratis hersteld, vervangen of vergoed worden.