Wanneer ontvang ik het geld terug van mijn retour?

Nadat jouw retourpakket bij ons warehouse in Schiedam (Nederland) is bezorgd kan het tot 10 werkdagen duren voordat je retour daadwerkelijk verwerkt is. Elke retour wordt bij ons zorgvuldig gecontroleerd, zodat het artikel weer netjes op voorraad gelegd kan worden. Zodra je retour is verwerkt, ontvang je per mail een bevestiging met informatie over de terugbetaling.

Heb je de bestelling geplaatst met Riverty? In dit geval kun je jouw bestelling retour aanmelden via de MyRiverty app of website, waardoor de betaling tijdelijk gepauzeerd wordt.

Heb je betaald met een giftcard? Bekijk dan hier de aanvullende informatie.

Let op!
Heb jij jouw bestelling tussen 2 januari en 11 januari 2025 geretourneerd? Dan is er een kans dat jouw tracking incompleet is. De trackingstatus van jouw PostNLretour kan aangeven dat het pakket nog gesorteerd wordt en niet afgeleverd is in ons warehouse. PostNL werkt hard aan een oplossing hiervoor. Wij willen jou vriendelijk verzoeken om de 10 werkdagen verwerkingstijd af te wachten, voor jij contact opneemt met ons Customer Service team.Na 12 werkdagen nog geen bericht of terugbetaling ontvangen? Dan horen wij het graag zodat wij jou verder kunnen helpen.