Garantie koffers

Wij bieden 12 maanden garantie op koffers*.
Deze garantie is alleen van toepassing op klachten welke afkomstig zijn door matige of slechte fabricage.

*De garantie is van toepassing op diverse merken. Echter, hebben diverse koffermerken een garantieperiode van 24 maanden, neem dus altijd contact met ons op indien de klacht naast het termijn van maximaal 24 maanden voldoet aan de garantievoorwaarden.

Wij bieden géén garantie op:
Schade bij normaal of intensief gebruik
Schade door impact van buitenaf
Schade door nalatig of ruw gebruik
Schade door blootstelling aan extreme temperaturen of vloeistoffen
Alle schade die een andere oorzaak heeft dan materiaal of productiefouten
Schade door toedoen van vliegmaatschappijen**

**Hiervoor kun je een claim indienen bij de maatschappij of het vliegveld welke de schade heeft veroorzaakt.
** Tevens vervalt de garantie indien blijkt dat er wijzigingen of reparaties aan het product zijn toegepast door de consument of derde partijen zoals het openbreken van sloten of ritsen.

Samsonite en American Tourister:
Je kunt jouw klacht direct melden bij de fabrikant via hun handige Service Portal, hierdoor zal jouw klacht sneller opgelost worden.
Via het portaal kun je een schadedossier aanmaken, dat vervolgens beoordeeld zal worden. Indien de schade beoordeeld wordt als materiaal- of productiefout binnen de garantieperiode, dan kan de koffer kosteloos hersteld, vervangen of vergoed worden.
Indien de schade niet onder de garantie valt, dan kan er vrijblijvend een prijsopgave aangevraagd worden voor een mogelijke reparatie. Het is ook mogelijk om losse onderdelen te bestellen via dit portaal. Meld jouw klacht hier aan: www.supportandgo.com
Niet tevreden over de uitkomst van Samsonite of American Tourister? Neem dan contact op met ons via het klachtenformulier

Overige merken
Voor alle garantieklachten is onderstaande notie van toepassing:
Binnen het garantietermijn kan The Little Green Bag een vergoeding door middel van een winkeltegoed aanbieden indien het termijn aflopend is of het artikel veel gebruikersschade vertoont.

Mocht jouw klacht binnen de garantie vallen, dan kun je contact opnemen via ons klachtenformulier.